De 5 vanligaste lagerproblemen för webbutiker – Identifiering och lösningar

Har du ibland problem med lagerhanteringen som påverkar din e-handel?

Föreställ dig en kund som precis har hittat den perfekta produkten i din webbutik – bara för att upptäcka att den är slut i lager när de ska betala. Eller tänk på ett lager som är fullt av produkter som säljer långsammare än väntat, medan bästsäljare ständigt måste beställas om i sista minuten.

Dessa problem skapar inte bara stress för dig och dina kollegor, utan kan också kosta både försäljning och trovärdighet.

Utan effektiv lagerhantering riskerar din e-handel att förlora kunder och intäkter – och inte minst den kundupplevelse som annars kunde göra din verksamhet unik.

Många webbutiker och detaljhandlare brottas med just dessa utmaningar, som ständigt påverkar deras dagliga drift och ekonomiska resultat. För att kunna leverera en smidig upplevelse och ha kontroll över lagret behövs därför lösningar som kan hantera dessa hinder.

I den här artikeln tittar vi närmare på de 5 vanligaste lagerproblemen som bromsar webbutiken – och ger dig praktiska lösningar, så att du kan få ordning på ditt lager och skapa den kundupplevelse som dina kunder förväntar sig.

1. Oförutsägbara lagerbehov

Problem:

För en webbutik kan det vara oerhört svårt att förutse exakta lagerbehov. Efterfrågan kan nämligen variera beroende på trender, säsongsvariationer, kampanjer och mer generella samhällsekonomiska förändringar.

Utmaningen är dubbel: Antingen kan du uppleva att ha för många varor på lager, vilket leder till bundet kapital och brist på lagerutrymme som skulle kunna användas bättre, eller för få varor på lager, vilket kan leda till slutsålda produkter och missnöjda kunder. Din inköpshantering påverkas alltså av din lagerhantering och förmågan att hålla jämna steg med lagerbehoven.

Så, vad kan du göra åt de oförutsägbara lagerbehoven?

Lösning:

Dataanalys av dina inköp och försäljning hjälper dig att förutse dina lagerbehov, så att du kan anpassa dig till säsongsvariationer och marknadstrender. De flesta lagerhanteringssystem (WMS) gör det möjligt att ta fram rapporter om dina inköp, försäljning och påfyllningar, så att du kan reagera på förändringar i efterfrågan och justera lagret löpande.

Här kan du också använda en Just-In-Time (JIT)-strategi, där du bara beställer varor när de behövs. Detta är en effektiv strategi i vissa situationer, eftersom det minskar behovet av lagerutrymme och säkerställer en hög omsättningshastighet.

H3: Tips:

Ställ in KPI och dashboards för att löpande hålla koll på lagerbehovet, så att ni kan anpassa prognoserna i realtid och justera lagernivåerna för att undvika svinn och slutsålda varor.

2. Lagerbeholdningens exakthet

Problem:

När lagerbeholdningen inte är korrekt registrerad, det vill säga att den inte uppdateras varje gång du köper, säljer eller förlorar varor, kan även små fel få stora konsekvenser. För när du inte arbetar med tillförlitliga, uppdaterade lagersiffror riskerar dina kunder att beställa varor som inte finns på lager, vilket leder till förseningar, felaktiga leveranser och besvikelse.

Dessa fel skapar inte bara en frustrerande upplevelse för kunden – de medför även interna problem i leveranskedjan. När medarbetare måste spendera extra tid på att leta efter produkter som kanske inte är tillgängliga eller på att återställa lager, påverkar det snabbt produktiviteten och ökar driftkostnaderna.

En långvarig brist på exakthet i lagerregistreringen kan därför leda till en ond cirkel av fel, bortkastade resurser och missnöjda kunder, vilket på sikt kan skada både resultatet och företagets rykte.

Lösning:

Ett modernt WMS kan erbjuda uppdateringar i realtid av lagret och hjälpa dig med lagerinventering, vilket minskar risken för mänskliga fel och ger en tydlig bild av din lagerstatus.
Streckkodsläsare och RFID-taggar kan dessutom hjälpa till att förbättra exaktheten i lagret genom att registrera varor snabbt och effektivt, så att lagret alltid är uppdaterat.

Tips:

Regelbundna inventeringar (cycle counts) kan bidra till att upprätthålla exakta lagerdata och snabbt upptäcka eventuella fel. På så sätt kan lagerbeholdningen optimeras utan att behöva genomföra stora, resurskrävande lagerinventeringar.

3. Ineffektiv orderuppfyllelse

Problem:

När en webbutik har ineffektiv orderhantering och långsam orderuppfyllelse kan det skapa betydande utmaningar, eftersom dina kunder idag förväntar sig snabba och exakta leveranstider.

Problem med orderhanteringen kan leda till förseningar och felplock, vilket resulterar i besvikna kunder och kan leda till negativa recensioner av din butik. Detta påverkar inte bara kundlojaliteten utan kan också leda till ekonomiska förluster för företaget, eftersom dålig orderuppfyllelse i slutändan kan avskräcka potentiella kunder och skapa onödiga kostnader.

Lösning:

De flesta WMS-system är utrustade med orderhantering som hjälper dig genom hela orderuppfyllelseprocessen, från plockning till leverans.

Dessutom kan du implementera det som kallas batch– eller zonplockning, vilket kan minimera tiden medarbetarna spenderar på att röra sig runt i lagret, särskilt när flera beställningar hanteras samtidigt. Denna optimering av orderhanteringen säkerställer att beställningar plockas och packas snabbt och exakt, vilket förbättrar kundnöjdheten och minimerar fel.

Tips:

En investering i medarbetarutbildning om bästa praxis för orderuppfyllelse och orderhantering kan vara lika viktig som avancerad teknik. När medarbetarna förstår hur de kan utföra uppgifterna mest effektivt och exakt, stärks både hastigheten och precisionen i orderuppfyllelsen, vilket skapar en mer tillfredsställande kundupplevelse och ett starkare rykte för din webbutik.

4. Brist på lagerkapacitet

Problem:

Om du arbetar med begränsat lagerutrymme kan det snabbt leda till flaskhalsar, särskilt när efterfrågan ökar under högsäsonger eller om vissa produkter plötsligt blir populära. Brist på lagerkapacitet kan skapa trängsel i lagret, där varor förvaras på slumpmässiga eller olämpliga platser, vilket gör det svårt för medarbetarna att hitta och plocka varor effektivt.

Detta ineffektiva förvaringssystem kan resultera i förseningar i orderuppfyllelsen, vilket inte bara påverkar medarbetarnas produktivitet, utan också leder till att kunderna upplever längre leveranstider – en faktor som kan kosta både försäljning och kundlojalitet.

Lösning:

Optimering av lagerlayouten är nyckeln till bättre kapacitetsutnyttjande. Genom att använda vertikal lagring kan lagret utnyttja hela lokalens höjd och maximera utrymmet utan att behöva utöka fysiskt. Med förvaringslösningar som hyllor och ställ kan lagret bli mer organiserat, vilket gör det enklare för medarbetarna att snabbt och effektivt hitta varor.

Tips:

För webbutiker som upplever säsongsvariationer eller oförutsägbar tillväxt kan outsourcing av lagerhanteringen till en tredjepartslogistikleverantör (3PL) vara en flexibel lösning. En 3PL-leverantör kan erbjuda extra lagerkapacitet efter behov, så att din webbutik kan hantera toppbelastningar utan att binda sig till en fast fysisk lagerutvidgning. På så sätt kan du upprätthålla effektiv lagerhantering och säkerställa snabb orderuppfyllelse året runt, utan att kompromissa med kundnöjdheten.

5. Koordinering mellan lager och webbutik

Problem:

För många webbutiksägare är det en stor utmaning att hålla lagerbeholdningen exakt uppdaterad på webbutiken, särskilt när de säljer på flera plattformar som till exempel POS i butiker, externa marknadsplatser eller via sociala medier. Utan en smidig koordinering kan det uppstå skillnader mellan det faktiska lagerbeholdningen och siffrorna i webbutiken, vilket gör att varor ser tillgängliga ut online, även om de är slutsålda på lagret.

Detta kan leda till missnöjda kunder som förväntar sig att få en vara som de redan har beställt och betalat för. När dina kunder väl förlorar förtroendet för lagerinformationen kan de vara mer benägna att välja en konkurrents webbutik, där de känner sig säkrare på lagerstatusen.

Denna brist på synkronisering påverkar inte bara kunderna, utan också företagets drift. Medarbetarna måste lägga tid på att hantera återbetalningar eller hitta alternativa lösningar för kunderna, och risken ökar för lägre kundlojalitet och högre kostnader kopplade till felaktig orderhantering.

Lösning:

För att säkerställa effektiv koordinering bör webbutiker implementera ett lagerhanteringssystem (WMS) som automatiskt synkroniserar lagerbeholdningen med webbutiken och eventuellt andra anslutna säljplattformar, eftersom de flesta webbutiker kan integreras med lagersystemet. Med realtidssynkronisering kan kunder alltid se de korrekta lagersiffrorna, så att webbutiken kan undvika felinformation och bibehålla en bra kundupplevelse.

Tips:

Automatiserade varningar för kritiskt låga lagernivåer i form av påminnelser om påfyllning kan ge webbutiken ett försprång i planeringen och undvika förlorad försäljning. Genom att sätta kritiska gränser för när lagret måste fyllas på kan webbutiken ha full kontroll över sin lagerbeholdning och säkerställa att kunderna alltid har tillgång till korrekta lageruppgifter.

Denna typ av proaktiv påfyllningsstrategi stärker kundernas förtroende för webbutiken och minimerar risken för slutsålda varor.

Slutsats

Effektiv lagerhantering är avgörande för varje webbutiks framgång. Genom att identifiera och lösa de vanligaste lagerproblemen kan du förbättra effektiviteten, minska kostnaderna och leverera en bättre kundupplevelse. Implementeringen av ett avancerat lagerhanteringssystem som Rackbeat kan hjälpa dig att övervinna dessa utmaningar och optimera din lagerhantering.

Om du vill veta mer om hur du kan implementera Rackbeat i din webbutik kan du alltid få en kostnadsfri genomgång av systemet från en av Rackbeats specialister. Specialisten visar dig systemet och hjälper dig att optimera arbetsflödena samt säkerställa att din webbutik är redo för framtiden.