Ordrestyring
Ordrestyring omfatter de prosesser og systemer en bedrift bruker for effektivt å håndtere hele livssyklusen til en kundeordre. Dette strekker seg fra det øyeblikket en ordre mottas, gjennom ordrebehandling, plukking, pakking, forsendelse, og til slutt oppfølging på kundetilfredshet. Effektiv ordrestyring sikrer at kundene mottar de riktige produktene til riktig tid og pris, noe som bidrar til en positiv kundeopplevelse og øker sannsynligheten for gjentatte kjøp.
Rackbeat februar 15, 2024
De 5 stadiene av effektiv ordrestyring
Ordrestyringsprosessen involverer flere trinn:
- Ordremottak: Innsamling av kundeordrer gjennom ulike kanaler som online, telefon eller personlig salg.
- Ordrebehandling: Verifisering av ordredetaljer og tilgjengelighet av varer, samt reservering av lagerbeholdning.
- Plukk og Pakk: Fysisk samling av de bestilte varene fra lageret og forberedelse for forsendelse.
- Forsendelse: Sending av ordren til kunden gjennom valgte forsendelsesmetoder.
- Oppfølging: Overvåking av leveringsstatus og håndtering av eventuelle returvarer eller kundeklager.
Fordelene med effektiv ordrestyring
Forbedret kundetilfredshet: Rask og nøyaktig ordreoppfyllelse fører til høyere kundetilfredshet.
Økt effektivitet: Automatisering av ordreprosesser reduserer manuelt arbeid og feil.
Bedre lagerstyring: Effektiv ordrestyring sikrer optimal utnyttelse av lagerbeholdning og reduserer unødvendig lager.
Styrket omdømme: Pålitelig og konsekvent ordreoppfyllelse styrker bedriftens merkevare.
Rackbeats ordrestyring
Rackbeat tilbyr en omfattende løsning for ordrestyring som integreres tett med lagerstyringsfunksjonene for å sikre en smidig ordrebehandlingsprosess. Med Rackbeats plattform kan bedrifter få oversikt og kontroll over mange av trinnene som er involvert i ordrestyringen, fra ordremottak til forsendelse. Dette inkluderer sanntidsoppdateringer om lagerbeholdninger, som sikrer at salgsteamet kun selger varer som faktisk er på lager, og hjelper med å forhindre overgitte situasjoner.
Rackbeat gir også verktøy for effektive plukk- og pakkprosesser, inkludert opprettelse av plukklister og pakksedler, som minimerer risikoen for feil under ordrebehandlingen. I tillegg støtter systemet integrasjon med flere fraktsystemer, noe som gjør det mulig for bedrifter å velge den mest effektive forsendelsesmetoden basert på ordrens størrelse, destinasjon og kundens preferanser, samt spore ordren etter at den har forlatt lageret.
