Hantering av restorder: 6 tips för grossister med många artikelnummer

Restorder är en av de största utmaningarna för grossister – oavsett om du har 100, 1 000 eller tiotusentals artikelnummer på hyllorna. När en kund beställer en vara förväntar de sig snabb leverans. Om du måste meddela att varan är på restorder kan det innebära förseningar, förlorad omsättning och i värsta fall förlorat kundförtroende.

För grossister med stora sortiment blir problemet extra komplext: ju fler artiklar, desto svårare blir det att behålla överblicken över lagerstyrning, inköpshantering och orderhantering i hela värdekedjan. Om restorder inte hanteras korrekt kan de leda till missnöjda kunder, dyr administration och förlorade affärer.

I den här artikeln får du 6 tips på hur du kan minska restorder och säkerställa att du hanterar dem professionellt när de ändå uppstår.

Vad är en restorder – och varför är den en utmaning?

En restorder uppstår när du inte kan leverera en vara direkt, utan först vid ett senare tillfälle. För kunden betyder det väntetid, för dig innebär det extra arbete och risk att förlora affären.

För grossister med många artikelnummer kan hanteringen av restorder snabbt bli en administrativ mardröm: varor har olika leveranstider, vissa är storsäljare, andra är nischprodukter. Om lagerstyrning och orderhantering inte hänger ihop blir det nästan omöjligt att ge kunderna exakta svar.

Tips 1: Ha kontroll över lagret i realtid

Restorder uppstår ofta på grund av bristande överblick. Om din lagersaldo inte är uppdaterad riskerar du att lova varor du inte har eller avvisa en order du faktiskt hade kunnat leverera.

Ett modernt WMS ger dig realtidsdata på lagersaldo, reservationer och inkommande leveranser. För grossister med många artikelnummer är det en förutsättning för effektiv lagerstyrning och hantering av restorder.

Tips 2: Arbeta med ATP (Available to Promise)

Med ATP kan du beräkna exakt hur många varor du kan lova att leverera – baserat på lagersaldo, reserverade varor och förväntade leveranser.

Istället för att ge osäkra svar kan du säga: “Vi kan leverera 20 st. idag och 60 st. på fredag.” Det skapar förtroende och professionalitet. För grossister med många artikelnummer är ATP en central del i att kombinera lagerstyrning och orderhantering för bättre kundservice.

Tips 3: Prioritera kunder och order

När du står inför restorder är det viktigt att veta vem som ska prioriteras först. Är det lojala storkunder, högmarginal-order eller nya kunder där relationen ska byggas upp?

En tydlig strategi gör det lättare för ditt team att fatta beslut och ger transparens gentemot kunderna. Det stärker både relationerna och din konkurrenskraft.

Tips 4: Automatisera kommunikationen

Restorder blir först ett verkligt problem för kunden om de inte vet när varan kan levereras. Om du automatiserar kommunikationen i ditt WMS kan kunderna få löpande uppdateringar om leveranstider.

Det sparar tid, minimerar frustration – och säkerställer att även en restorder kan hanteras professionellt.

Tips 5: Använd data för att förebygga restorder

Dataanalys är ett kraftfullt verktyg för att minimera restorder. Genom att analysera försäljningsdata kan du upptäcka säsongsvariationer, identifiera storsäljande produkter och optimera beställningspunkter.

För grossister med många artikelnummer innebär det färre tomma hyllor, mindre bundet kapital och en lagerstyrning som arbetar proaktivt istället för reaktivt.

Tips 6: Integrera inköp och orderhantering

När din inköpsstyrning, lagerstyrning och orderhantering arbetar tillsammans i ett WMS får du full överblick över leveranser, lagersaldo och kundbeställningar.

Det gör det enklare att hantera restorder utan manuella fel, säkerställer snabbare hantering och ger kunderna en mer tillförlitlig upplevelse.

Avslutning

Restorder kan inte undvikas helt – men de kan hanteras professionellt. För grossister med många artikelnummer är det avgörande att arbeta med realtidslager, ATP-beräkningar, tydliga prioriteringar och automatiserad kommunikation. Samtidigt bör inköp och orderhantering integreras tätt med lagerstyrningen i ett effektivt WMS.

Ju bättre du hanterar restorder, desto mer värde skapar du för kunderna – och desto starkare står du som grossist på en konkurrensutsatt marknad.

Få mer kunskap direkt i din inkorg

Vill du ha fler tips på hur du kan minska restorder, optimera lagerstyrningen och få mer ut av ditt WMS?

Anmäl dig då till Rackbeats nyhetsbrev. Varje månad delar vi guider, inspiration och konkreta verktyg som hjälper grossister som du att få kontroll över lagret, effektivisera orderhanteringen och stärka kundnöjdheten.

Prenumerera på nyhetsbrevet här och ta kontroll över dina restorder en gång för alla.