Hantering av restorder

När uppstår restorder?

Restorder uppstår vanligtvis i skärningspunkten mellan efterfrågan, lagernivåer och leveranssäkerhet. Även i välorganiserade företag kan situationer uppstå där en order inte kan levereras fullt ut, eftersom verkligheten förändras snabbare än planeringen.

Restorder kan uppstå av flera orsaker, bland annat:

• Tillfälligt slut i lager

• Förseningar från leverantörer

• Oväntat hög efterfrågan

• Fel i lagerdata eller prognoser

• Säsongsvariationer eller kampanjer

Särskilt företag med många artikelnummer, varierande efterfrågan eller långa leveranstider kommer att uppleva restorder som en naturlig del av driften. Oavsett orsaken är det avgörande att restorder hanteras systematiskt för att undvika bristande överblick, interna flaskhalsar och missnöjda kunder.

Hur fungerar hantering av restorder i praktiken?

Hantering av restorder handlar i praktiken om att säkerställa att utestående varor inte glöms bort i orderflödet, och att både interna team och kunder har en tydlig bild av vad som har levererats och vad som saknas. En strukturerad process gör det möjligt att arbeta vidare med ordern utan att skapa onödig komplexitet i driften.

En typisk process för hantering av restorder består av flera steg:

1. Registrering av restorder

När en order skapas identifieras de varor som inte kan levereras direkt och markeras som restorder. Det skapar en tydlig skillnad mellan leveransbara och icke leveransbara varor redan från start och ger ett bättre underlag för vidare planering.

2. Delleverans

De varor som finns i lager plockas och skickas, medan resten av ordern förblir öppen. På så sätt kan kunden få det som är tillgängligt, utan att hela ordern försenas i onödan.

3. Uppföljning av saknade varor

En löpande överblick skapas över när de saknade varorna förväntas finnas i lager. Det sker ofta i nära samarbete med inköp och leverantörer, så att leveranstider kan uppdateras på ett realistiskt sätt.

4. Avslut av restorder

När varorna tas emot i lager slutförs ordern och den återstående leveransen skickas till kunden. Därefter kan ordern stängas helt och tas bort från listan över öppna restorder.

Effektiv hantering kräver tydliga rutiner, en klar ansvarsfördelning och en uppdaterad överblick över både lagerstatus och öppna order.

Varför är korrekt hantering av restorder viktig?

Restorder är inte nödvändigtvis ett problem i sig, men utan en tydlig struktur kan de snabbt skapa oordning i både lager och orderöverblick. Bristfällig hantering kan leda till bortglömda leveranser, extra administrativt arbete och missnöjda kunder.

Ett strukturerat arbetssätt ger flera fördelar:

Bättre kundkommunikation

När restorder är tydligt registrerade kan kunder informeras exakt om leveransstatus och förväntade leveranstider.

Färre manuella fel

Tydliga arbetsflöden minskar risken för att order förbises, hanteras dubbelt eller avslutas felaktigt.

Större överblick i driften

Företaget behåller kontrollen över öppna order och utestående leveranser – även när ordervolymen är hög.

Mer effektiv lager- och inköpsplanering

Restorder ger värdefull insikt i efterfrågan och kan fungera som en signal för återbeställning eller justering av inköp.

Därför hänger hantering av restorder nära samman med både lagerstyrning, orderhantering och inköpsstyrning, där överblick och datakvalitet är avgörande för en stabil drift.

Exempel på restorder i praktiken

En grossist tar emot en order på 100 enheter, men har bara 70 i lager. De 70 skickas direkt, medan de sista 30 skapas som restorder och levereras när nästa varumottagning sker.

I en webbshop kan en restorder innebära att kunden får sin order i flera leveranser. Här är tydlig information om leveranstid och orderstatus ofta avgörande för kundupplevelsen.

Hur hänger hantering av restorder ihop med Rackbeat?

Hantering av restorder är en naturlig del av den dagliga lagerdriften och hänger nära samman med användningen av ett WMS.

Genom att arbeta strukturerat med lagernivåer, öppna order och varumottagningar kan företag få bättre överblick över restorder och deras status. Det gör det enklare att prioritera leveranser, följa upp saknade varor och säkerställa sammanhang mellan lager, inköp och orderflöde – även under perioder med hög aktivitet.

Vill du lära dig mer om lagerstyrning och orderprocesser?

Vill du ha mer kunskap om lagerstyrning, orderhantering och optimering av driftsprocesser? Då kan du prenumerera på Rackbeats månatliga nyhetsbrev.

Här delar vi branschinsikter, guider och praktiska tips om lagerstyrning, orderhantering och affärsoptimering – ett mejl i månaden, utan spam: