Ärendehantering och lagerhantering: Ta reda på hur de kompletterar varandr

För att driva ett effektivt företag är det viktigt att ha rätt verktyg för att hantera alla delar av verksamheten. Många företag fokuserar på sina största behov och implementerar bara ett nyckelsystem. Men i den processen förbiser de ofta andra verktyg som kan komplettera det primära systemet och ytterligare öka effektiviteten. Genom att använda flera lösningar i kombination kan företag ofta uppnå bättre överblick, optimera arbetsprocesser och skapa ännu större värde för verksamheten.

Två vanliga system i detta sammanhang är ärendehantering och lagerhantering. De ses ofta som ett antingen-eller-val, men i själva verket finns det många fördelar med att kombinera de två systemen.

För att förstå hur de två systemen kan stärka varandra i praktiken är det först viktigt att förstå varje system för sig, och vad som kännetecknar dem.

Ärendehantering

Vad är ärendehantering?

Ärendehantering handlar om att organisera, följa upp och hantera individuella ärenden eller uppgifter inom ett företag. Ett ärendehanteringssystem hjälper till att hålla koll på varje ärende från början till slut genom att säkerställa att all nödvändig information är tillgänglig och att uppgifterna utförs i tid. Med ärendehantering kan företag effektivt planera, prioritera och fördela resurser, så att medarbetarna alltid har en tydlig översikt över sina uppgifter och deadlines.

Nyckelfunktioner i ärendehantering:

• Uppföljning av ärenden: Möjlighet att spåra status och framsteg för varje ärende.

• Dokumentation och anteckningar: Spara relevanta dokument och anteckningar kopplade till ärendena.

• Tilldelning och prioritering: Tilldela ärenden till specifika medarbetare och prioritera baserat på betydelse.

• Rapportering: Generera rapporter för att få insikt i ärendenas status och resursanvändning.

Vem är ärendehantering relevant för?

Ärendehanteringssystem är idealiska för företag och organisationer som hanterar många individuella ärenden eller uppgifter som kräver systematisk uppföljning och administration. Detta inkluderar bland annat:

• Hantverkare: För att hantera uppgifter som underhåll, reparationer och installationsarbete, inklusive planering, uppföljning och dokumentation av arbetet.

• Administration: För att ha överblick över resursanvändning, registrering och kvalitetssäkring.

• Projektledare: För att hålla koll på projektuppgifter och deadlines.

Lagerhantering

Vad är lagerhantering?

Lagerhantering fokuserar på att övervaka, organisera och optimera företagets lagerdrift. Detta omfattar allt från att ha en översikt över lagerbeholdningen, beställa nya varor och säkerställa att det varken finns för mycket eller för lite på lager. Ett lagerhanteringssystem hjälper bland annat till att säkerställa att det finns varor på hyllorna för att möta kundernas efterfrågan, men samtidigt att man inte fyller på med varor som inte kan säljas.

Nyckelfunktioner i lagerhantering:

• Lagerbeholdning: Översikt över varorna på lagret.

• Inköpshantering: Göra beställningar när lagernivåerna når en viss gräns.

• Rapportering: Översikt över lagerstatus, försäljningsdata och omsättningshastighet.

• Integration: Integration med bland annat försäljnings- och ärendehanteringssystem för att optimera hela leveranskedjan.

Vem är lagerhantering relevant för?

Lagerhanteringssystem är avgörande för företag som hanterar fysiska produkter och behöver säkerställa att deras lagerbeholdning är uppdaterad. Detta inkluderar bland annat:

• Hantverksföretag: För att få en översikt över material och minska svinn.

• Detaljhandlare: För att säkerställa att populära varor alltid finns på lager, och undvika inköp av långsamt säljande produkter.

• Tillverkare: För att hålla koll på råmaterial och färdiga varor i produktionsprocessen.

• E-handelsföretag: För att hantera onlinebeställningar och säkerställa snabb och exakt leverans.

• Grossistföretag: För att hantera inköp och försäljning.

Även om både ärendehantering och lagerhantering är viktiga för olika typer av företag, är deras användningsområden och funktioner väldigt olika. Ärendehantering är idealisk för företag som behöver hålla koll på många individuella uppgifter och ärenden, medan lagerhantering är oumbärlig för företag som hanterar fysiska varor och behöver optimera sin lagerdrift.
Men hur kan de två systemen komplettera varandra till fördel för företaget, så att det inte längre handlar om vilket system man ska välja, utan varför det för vissa företag kan vara meningsfullt att använda båda?

Ärendehantering och lagerhantering i en kompletterande lösning

För att det ska vara värdefullt för ett företag att kombinera ärendehantering och lagerhantering krävs det att företaget på något sätt arbetar med fysiska varor – annars är lagerhantering inte relevant för verksamheten.
Ett bra exempel på företag som kan dra nytta av kombinationen är just hantverksföretag. Dessa företag använder ofta ett ärendehanteringssystem som sitt primära arbetsverktyg, där de har en översikt över de olika uppgifterna och där de kan registrera tid och material.

Genom att kombinera lagerhantering och ärendehantering kan hantverksföretag få en samlad översikt över både lagerbeholdning och aktuella uppgifter. Det gör det enklare att samordna inköp med kommande projekt, säkerställa att nödvändiga material finns tillgängliga när medarbetarna behöver dem, och minska risken för förseningar.

Lagerhantering kan bidra med insikt i vilka material som är tillgängliga både på huvudlagret och i medarbetarnas bilar, presenterat med både antal och typ. Detta betyder att medarbetarna alltid vet vilka material som finns tillgängliga och var de är, och de kan planera sina arbetsuppgifter mer exakt.

Dessutom är det möjligt att flytta material mellan bilar, vilket ger både flexibilitet och kontroll över materialanvändningen. Resultatet är färre förseningar, minskat svinn och en bättre total serviceupplevelse för kunderna.

För företag som arbetar med individuella uppgifter och samtidigt hanterar fysiska varor kan det vara mycket fördelaktigt att kombinera ärendehantering med lagerhantering. På så sätt säkerställer verksamheten att hela driften kan fungera optimalt utan onödigt resursförbruk.

Anmäl dig och få månatliga tips och tricks för din lagerhantering direkt i din e-postinkorg!