You name it, we got it

Christian Kofoed har nå i sin tredje sommer båret tittelen: medeier av MobileAdds. Et firma som i mer enn 7 år har levert komponenter til apple-baserte enheter til de device-selgende butikkene som har koblet kundene med omverdenen. Og her snakker vi virkelig om alt innen teknologi og tilbehør, som: «Kabler, ladere, alt som sitter inne i telefonene, de små reservedelene. Covers, you name it, we got it.»

Det er derfor mange deler å holde styr på for Christian og co.

For MobileAdds har ikke færre enn «2800 varenumre,» som primært bestilles hjemmefra Kina. Så det kreves en viss skarphet i logistikken, da MobileAdds er nødt til å «bestille varer cirka 3 uker før de er utsolgt – nettopp fordi de kommer langveisfra.» Det sier seg selv at det krever sitt system å håndtere en slik ordrestrøm.

Problemet var bare at programvareløsningen som administrerte lageret, innkjøpene og salgsordrene, ikke hadde tilstrekkelig rekkevidde til å holde tritt. Christian og kollegaene støtte ofte på støy på linjen når de ba om hjelp fra systemet:

«Det var ufleksibelt. For eksempel var det vanskelig å utføre import og eksport av priser når man skulle opprette nye varer og bestillinger. Så vi brukte veldig mye tid på å legge inn bestillinger, opprette nye produkter og justere priser. Og det er så viktig for oss at det kjører effektivt. Fordi vi har mange varer som tar tid å legge inn og justere.»

Problemer på linjen og trege ordreprosesser var ikke lenger akseptabelt. Så i våren 2022 begynte Christian å lete etter en mer effektiv leverandør for å håndtere varebevegelsene.

Her fant de Rackbeats nummer.

Rackbeat forbigikk konkurrentene med raske skrit

Når vi når mars-april, surfer Christian litt rundt på økonomisystemet e-conomics hjemmeside, hvor han snubler over samarbeidspartneren Rackbeat. Navnet ringer noen bjeller, for han hadde dem i kikkerten tre år tidligere. Her følte Christian bare ikke at de var modne nok til å levere det MobileAdds lette etter.

Men siden e-conomic støttet dem i dag, skader det vel ikke å ta telefonen og finne fram kontaktinformasjonen til Rackbeat for å se om de har kommet på samme bølgelengde.

Det viser seg å være en god beslutning. Først har Christian en «veldig god dialog med en medarbeider,» som gir «veldig god veiledning.» Deretter prøver han en demo-konto, som overbeviser ham om systemets kvaliteter, da det er «veldig visuelt for oss å se hva vi skulle hoppe inn i, og vi får svar på spørsmålene våre om systemet.»

Så etter å ha flyttet alle varene, innkjøpene og ordredataene fra det gamle systemet til det nye, føler Christian seg «raskt ganske svevende.» Han innser nemlig at «Rackbeat forbigikk konkurrentene med raske skritt» i løpet av de tre årene som var gått.

Her fremhever Christian blant annet at hele ordreflowen, fra innkjøp til sending av salgsordrene, går mer effektivt i det nye lagersystemet:

«Det går veldig mye raskere i Rackbeat. Vi kan eksportere til Excel-ark veldig raskt og justere prisene. Så hele håndteringen av kjøpsfaktura er mye bedre, inkludert oppretting av ordre. Og for salgsordrene er det mye enklere å plukke og opprette restordre enn det vi tidligere er vant til. For et halvt år siden kjøpte vi også en skanner, så vi kan skanne mens vi plukker varer. Det har gjort det mye enklere for oss, siden vi nesten ikke har noen plukkefeil i dag.»

Noe annet som heller ikke trekker ned på karakterarket, er at Mobileadds nå også har hele lageret, varebevegelsene og ordrestyringen i lommen. Der man tidligere måtte åpne datamaskinen for å se på innkjøp, beholdning og salg, kan Christian nå hoppe inn i lagerstyringssystemet sitt fra telefonen:

«Rackbeat er kompatibelt med iPhone – som er en stor fordel, siden vi selger iPhone-deler. Så man kan godt bruke Rackbeat på telefonen eller iPaden. Det kunne ikke det andre systemet. Der kunne du bare bruke Android. Og vi bruker jo ikke Android når vi bare selger reservedeler til iPhones. Men det er flott at man kan sjekke lageret på telefonen. Det gjør at vi kan gi bedre service, mer nøyaktig service.»

Alt ser derfor ut til å gå på skinner for MobileAdds i dag. Imidlertid går verken Christian eller Rackbeat tom for strøm når det gjelder å fylle opp med forbedringsmuligheter.

Helpdesk, gode anbefalinger og systemutvikling

Én gang støtte Christian på en liten hindring i arbeidsflyten sin, der signalet mellom systemet og behovet var ujevnt i et kort øyeblikk før det ble fikset. Det handlet om «to av ordrene våre, noen salgsordrer som ikke stemte. De var ikke der – noen spøkelsesordre. Men det løste seg.»

Ellers takler Christian det meste selv. Han bruker nemlig Rackbeats helpdesk, når det oppstår spørsmål om systemet: «Jeg pleier alltid å se i hjelpeartiklene først, og jeg vil tro at 50% av det jeg trenger blir ordnet der.»

Så Christian har absolutt ikke angret på lagerløsningen sin – for han «ville byttet tilbake dit i dag igjen hvis det var nødvendig,» og han har også anbefalt Rackbeat til noen, han syntes burde kvitte seg med regnearkene:

«Jeg har også sørget for at dere har fått minst én kunde. Virksomheten hadde kommet så langt at de hadde behov for lagerstyring, ikke bare et Excel-ark.»

Og det er ikke bare andres arbeidsflyter Christian hjelper med å optimalisere. Han har også en del forslag til hvordan Rackbeat kan forbedre Mobileadds’ daglige drift i systemet:

«Jeg vet ikke om det er mulig å lage oppdaterte veiledninger når det kommer nye funksjoner. Kanskje de 5 nyeste instruksjonsvideoene eller veiledningene, der dere sier – ‘Vi har oppdatert dette og dette.’ Det ville gjøre at folk så det på forhånd. Så, altså, kan man ikke snart se hva dere har i vente?»

Akkurat det spørsmålet skal ikke lenger henge ubesvart i luften. Det har nemlig allerede blitt gjort en rekke tiltak, slik at Christian og alle andre kunder kan la gode ideer få fritt spillerom og følge med på om de blir virkelighet.

Når Mobileadds ringer, tar Rackbeat telefonen.

Kom med dine forslag til nye funksjoner og følg med på forbedringene

Nå kan du, akkurat som Christian fra MobileAdds, komme med dine forslag til nye funksjoner og forbedringer i Rackbeat. Vi har nemlig laget denne siden , som også er tilgjengelig som et popup-vindu inne i selve systemet, øverst til høyre med tittelen «Fellesskap,» der du kan skyte av dine beste ideer.

Alle Rackbeat-brukere kan deretter stemme på hvilke forslag de mener også kan være til nytte for dem. Og de ideene som får mest støtte, tar vi med til utviklerne og hører om det er mulig å implementere dem. Du kan alltid følge med på statusen til forslaget ditt på siden også.

I tillegg kan du nå se hvilke nye funksjoner som allerede har blitt implementert i lagersystemet – akkurat her på systemoppdateringer i Rackbeat.