CRM (Customer Relationship Management)
CRM, eller Customer Relationship Management, er en strategi for å håndtere en organisasjons interaksjoner med nåværende og potensielle kunder. Det bruker dataanalyse om kundenes historikk med bedriften for å forbedre forretningsrelasjoner, spesifikt fokusert på kundetilfredshet og -lojalitet, noe som til slutt bidrar til økt salg og vekst.
Rackbeat February 11, 2024
CRM og lagerstyring
CRM-systemer bidrar til å samle kundedata fra ulike kanaler, eller kontaktpunkter, mellom kunden og bedriften, som for eksempel bedriftens nettside, telefon, e-post, live chat, markedsføringsmateriell og sosiale medier. Disse systemene kan også gi ansatte detaljert informasjon om kunders personlige opplysninger, kjøpshistorikk, kjøpspreferanser og bekymringer.
Hos Rackbeat forstår vi viktigheten av effektiv kundeinteraksjon og -forvaltning, som er hjørnesteinen i enhver vellykket bedrift. Vårt lagerstyringssystem kan faktisk integreres med forskjellige CRM-systemer fra tredjeparts integrasjonsbyggere. Dette muliggjør en problemfri flyt av informasjon mellom salgs- og lageravdelinger. Dette sikrer at alle relevante ansatte har oppdatert informasjon om kundeadferd, preferanser, lagerbeholdning og ordrehistorikk, noe som gjør det mulig for bedrifter å tilby personlig kundeservice og optimalisere salgsprosesser.
