Ordrestyring
Ordrestyring omfatter de processer og systemer, en virksomhed anvender til effektivt at håndtere hele livscyklussen af en kundeordre. Dette spænder fra det øjeblik, en ordre modtages, gennem ordrebehandling, plukning, pakning, forsendelse, og til sidst opfølgning på kundetilfredsheden. En effektiv ordrestyring sikrer, at kunderne modtager de rigtige produkter til den rigtige tid og pris, hvilket bidrager til en positiv kundeoplevelse og øger sandsynligheden for gentagne køb.
Rackbeat februar 1, 2024
Hvad er ordrestyring?
Ordrestyring er paraplybetegnelsen for alt det der sker efter at en kunde har placeret en ordre hos din virksomhed. Dette betyder at ordrestyring er det redskab der danner overblik over alle de processer, maskiner og mennesker der er involveret fra start til slut i ordrens rejse. Ordrestyring hjælper dig og din virksomhed med at udnytte både tid og ressourcer bedst muligt. Ved den rette ordrestyring kan man minimere antallet af fejl og sikre at kundebestillinger behandles i den bedst mulige hastighed.
De 5 stadier af effektiv ordrestyring
Ordrestyringsprocessen involverer flere trin:
- Ordremodtagelse: Indsamling af kundeordrer gennem forskellige kanaler såsom online, telefon eller personligt salg.
- Ordrebehandling: Verificering af ordredetaljer og tilgængelighed af varer, samt reservation af lagerbeholdning.
- Pluk og Pak: Fysisk samling af de bestilte varer fra lageret og forberedelse til forsendelse.
- Forsendelse: Afsendelse af ordren til kunden gennem valgte forsendelsesmetoder.
- Opfølgning: Overvågning af leveringsstatus og håndtering af eventuelle returvarer eller kundeklager.
Hvorfor er ordrestyring vigtigt?
Ved at implementere en effektiv ordrestyring får du et samlet overblik over funktioner og salgsordre, hvilket medvirker til at effektivisere dit salg. Effektiv ordrestyring kan styrke samarbejder med leverandører, som vil resultere i mere pålidelige leverancer. Derudover vil det føre til bedre lagerkontrol, således at man undgår at mangle varer på lager eller ende med overflødige produkter. Overordnet set vil ordrestyring sikre struktur og klarhed på tværs af virksomheden, hvilket giver frirum til at fokusere på optimering og effektivisering.
Fordelene ved effektiv ordrestyring
- Forbedret kundetilfredshed: Hurtig og nøjagtig ordreopfyldelse fører til højere kundetilfredshed.
- Øget effektivitet: Automatisering af ordreprocesser reducerer manuelt arbejde og fejl.
- Bedre lagerstyring: Effektiv ordrestyring sikrer optimal udnyttelse af lagerbeholdning og reducerer overflødige lagre.
- Styrket omdømme: Pålidelig og konsekvent ordreopfyldelse styrker virksomhedens brand.
Rackbeats ordrestyring
Rackbeat tilbyder en omfattende løsning til ordrestyring, der spiller tæt sammen med lagerstyringsfunktionerne for at sikre en gnidningsløs ordrebehandlingsproces. Med Rackbeats platform kan virksomheder få overblik og kontrol over mange af de trin, der er involveret i ordrestyringen, fra ordremodtagelse til forsendelse. Dette inkluderer realtidsopdateringer om lagerbeholdninger, hvilket sikrer, at salgsteamet kun sælger varer, der faktisk er på lager, og hjælper med at forhindre oversolgte situationer.
Rackbeat giver også værktøjer til effektiv pluk- og pakkeprocesser, herunder oprettelse af pluklister og pakkesedler, som minimerer risikoen for fejl under ordrebehandlingen. Desuden understøtter systemet integration med flere fragtsystemer, hvilket gør det muligt for virksomheder at vælge den mest effektive forsendelsesmetode baseret på ordrens størrelse, destination og kundens præferencer samt tracke ordren, efter den har forladt lageret.