Ordrestyring
Ordrestyring omfatter de processer og systemer, en virksomhed anvender til effektivt at håndtere hele livscyklussen af en kundeordre. Dette spænder fra det øjeblik, en ordre modtages, gennem ordrebehandling, plukning, pakning, forsendelse, og til sidst opfølgning på kundetilfredsheden. En effektiv ordrestyring sikrer, at kunderne modtager de rigtige produkter til den rigtige tid og pris, hvilket bidrager til en positiv kundeoplevelse og øger sandsynligheden for gentagne køb.
Rackbeat februar 1, 2024
De 5 stadier af effektiv ordrestyring
Ordrestyringsprocessen involverer flere trin:
- Ordremodtagelse: Indsamling af kundeordrer gennem forskellige kanaler såsom online, telefon eller personligt salg.
- Ordrebehandling: Verificering af ordredetaljer og tilgængelighed af varer, samt reservation af lagerbeholdning.
- Pluk og Pak: Fysisk samling af de bestilte varer fra lageret og forberedelse til forsendelse.
- Forsendelse: Afsendelse af ordren til kunden gennem valgte forsendelsesmetoder.
- Opfølgning: Overvågning af leveringsstatus og håndtering af eventuelle returvarer eller kundeklager.
Fordelene ved effektiv ordrestyring
- Forbedret kundetilfredshed: Hurtig og nøjagtig ordreopfyldelse fører til højere kundetilfredshed.
- Øget effektivitet: Automatisering af ordreprocesser reducerer manuelt arbejde og fejl.
- Bedre lagerstyring: Effektiv ordrestyring sikrer optimal udnyttelse af lagerbeholdning og reducerer overflødige lagre.
- Styrket omdømme: Pålidelig og konsekvent ordreopfyldelse styrker virksomhedens brand.
Rackbeats ordrestyring
Rackbeat tilbyder en omfattende løsning til ordrestyring, der spiller tæt sammen med lagerstyringsfunktionerne for at sikre en gnidningsløs ordrebehandlingsproces. Med Rackbeats platform kan virksomheder få overblik og kontrol over mange af de trin, der er involveret i ordrestyringen, fra ordremodtagelse til forsendelse. Dette inkluderer realtidsopdateringer om lagerbeholdninger, hvilket sikrer, at salgsteamet kun sælger varer, der faktisk er på lager, og hjælper med at forhindre oversolgte situationer.
Rackbeat giver også værktøjer til effektiv pluk- og pakkeprocesser, herunder oprettelse af pluklister og pakkesedler, som minimerer risikoen for fejl under ordrebehandlingen. Desuden understøtter systemet integration med flere fragtsystemer, hvilket gør det muligt for virksomheder at vælge den mest effektive forsendelsesmetode baseret på ordrens størrelse, destination og kundens præferencer samt tracke ordren, efter den har forladt lageret.
