Håndtering af restordrer

Hvornår opstår restordrer?

Restordrer opstår typisk i krydsfeltet mellem efterspørgsel, lagerbeholdning og leveringssikkerhed. Selv i velorganiserede virksomheder kan der opstå situationer, hvor en ordre ikke kan leveres fuldt ud, fordi virkeligheden ændrer sig hurtigere end planlægningen.

Restordrer kan opstå af flere årsager, blandt andet:

• Midlertidigt udsolgte varer på lager

• Forsinkelser fra leverandører

• Uforudset høj efterspørgsel

• Fejl i lagerdata eller prognoser

• Sæsonudsving eller kampagner

Særligt virksomheder med mange varenumre, svingende efterspørgsel eller lange leveringstider vil opleve restordrer som en naturlig del af driften. Uanset årsagen er det afgørende, at restordrer håndteres systematisk for at undgå manglende overblik, interne flaskehalse og skuffede kunder.

Hvordan fungerer håndtering af restordrer i praksis?

Håndtering af restordrer handler i praksis om at sikre, at udestående varer ikke bliver glemt i ordreflowet, og at både interne teams og kunder har et klart billede af, hvad der er leveret, og hvad der mangler. En struktureret proces gør det muligt at arbejde videre med ordren uden at skabe unødig kompleksitet i driften.

En typisk proces for håndtering af restordrer består af flere trin:

1. Registrering af restordre
Når en ordre oprettes, identificeres de varer, der ikke kan leveres med det samme, og markeres som restordre. Det skaber et tydeligt skel mellem leverbare og ikke-leverbare varer allerede fra start og giver et bedre grundlag for videre planlægning.

2. Delvis levering
De varer, der er på lager, plukkes og sendes, mens resten af ordren forbliver åben. På den måde kan kunden modtage det, der er tilgængeligt, uden at hele ordren forsinkes unødigt.

3. Opfølgning på manglende varer
Der skabes løbende overblik over, hvornår de manglende varer forventes på lager. Det sker ofte i tæt samspil med indkøb og leverandører, så leveringstidspunkter kan opdateres realistisk.

4. Afslutning af restordre
Når varerne modtages på lager, færdiggøres ordren, og den resterende levering sendes til kunden. Herefter kan ordren lukkes endeligt og fjernes fra listen over åbne restordrer.

Effektiv håndtering kræver klare procedurer, tydelig ansvarfordeling og et opdateret overblik over både lagerstatus og åbne ordrer.

Hvorfor er korrekt håndtering af restordrer vigtig?

Restordrer er ikke nødvendigvis et problem i sig selv, men uden en klar struktur kan de hurtigt skabe uorden i både lager og ordreoverblik. Mangelfuld håndtering kan føre til glemte leverancer, ekstra administrativt arbejde og utilfredse kunder.

En struktureret tilgang giver flere fordele:

Bedre kundekommunikation
Når restordrer er tydeligt registreret, kan kunder informeres præcist om leveringsstatus og forventede leveringstider.

Færre manuelle fejl
Klare arbejdsgange mindsker risikoen for, at ordrer overses, dobbeltbehandles eller afsluttes forkert.

Større overblik i driften
Virksomheden bevarer kontrol over åbne ordrer og udestående leverancer – også når ordrevolumen er høj.

Mere effektiv lager- og indkøbsplanlægning
Restordrer giver værdifuld indsigt i efterspørgsel og kan fungere som et signal til genbestilling eller justering af indkøb.

Derfor spiller håndtering af restordrer tæt sammen med både lagerstyring, ordrestyring og indkøbsstyring, hvor overblik og datakvalitet er afgørende for en stabil drift.

Eksempler på restordrer i praksis

En grossist modtager en ordre på 100 enheder, men har kun 70 på lager. De 70 sendes straks, mens de sidste 30 oprettes som restordre og leveres, når næste varemodtagelse finder sted.

I en webshop kan en restordre betyde, at kunden modtager sin ordre i flere forsendelser. Her er tydelig information om leveringstid og ordrestatus ofte afgørende for kundeoplevelsen.

Hvordan hænger håndtering af restordrer sammen med Rackbeat?

Håndtering af restordrer er en naturlig del af den daglige lagerdrift og hænger tæt sammen med brugen af et WMS.

Ved at arbejde struktureret med lagerbeholdning, åbne ordrer og varemodtagelser kan virksomheder skabe bedre overblik over restordrer og deres status. Det gør det lettere at prioritere leveringer, følge op på manglende varer og sikre sammenhæng mellem lager, indkøb og ordreflow – også i perioder med høj aktivitet.

Vil du lære mere om lagerstyring og ordreprocesser?

Vil du have mere viden om lagerstyring, ordrehåndtering og optimering af driftsprocesser? Så kan du tilmelde dig Rackbeats månedlige nyhedsbrev.

Her deler vi faglige indsigter, guides og praktiske tips om lagerstyring, ordrestyring og forretningsoptimering – én mail om måneden, uden spam: