Click & Collect
Click & Collect er en leveringsmetode, hvor kunder bestiller varer online og derefter selv henter dem fysisk i en butik, et lager eller et udleveringssted. Det kombinerer bekvemmeligheden ved e-handel med den hurtige afhentning og fleksibilitet fra den fysiske handel, ofte uden ekstra fragtomkostninger og ventetid.
For virksomheder betyder Click & Collect, at man skal have styr på både ordrehåndtering, lagerbeholdning og klargøring til afhentning, så kunden får en god og gnidningsfri oplevelse. Det stiller krav til både ordrestyring, interne workflows og systemer, der kan tale effektivt sammen.
Rackbeat august 22, 2025
Hvordan fungerer Click & Collect?
Click & Collect-processen består typisk af fire trin, hvor både kundeoplevelsen og den interne logistik skal spille sammen:
1. Kunden bestiller online
Kunden foretager sin bestilling på din webshop og vælger Click & Collect som leveringsmetode. Det er især populært blandt kunder, der ønsker hurtig adgang til varen uden at vente på fragt.
2. Ordren behandles og reserveres på lageret
Så snart ordren er afgivet, skal den registreres i dit system og varen reserveres. Her er det afgørende, at du har styr på din lagerstyring, så du kan sikre, at varen faktisk er tilgængelig. Har du et system med stærk ordrestyring og realtidsdata – f.eks. via et WMS (Warehouse Management System) – minimeres risikoen for fejl og dobbeltbookinger.
3. Varen klargøres til afhentning
Herefter plukkes og pakkes ordren. Med et system som Rackbeat kan du trække en plukliste direkte fra ordren og markere, når varen er klar. Det giver et effektivt flow og gør det nemt for lagerpersonalet at håndtere afhentningsordrer hurtigt og præcist.
4. Kunden afhenter varen
Når ordren er klargjort, får kunden besked, typisk via e-mail eller SMS, og kan herefter hente varen i den valgte butik eller på lageret. Med de rette integrationer til et lagersystem og webshop får både kunden og virksomheden opdateringer i realtid, så afhentningen kan ske uden misforståelser.
Click & Collect i praksis
For at få Click & Collect til at fungere effektivt i praksis, kræver det et samspil mellem din webshop, dit lager og dine interne arbejdsrutiner. Det handler om at sikre, at ordrer behandles hurtigt, at lagerbeholdningen er opdateret i realtid, og at afhentningsklare varer bliver klargjort uden fejl.
Et velfungerende setup til Click & Collect inkluderer typisk:
– Automatisk opdatering af lagerbeholdning, når en ordre afgives online
– Pluklister, der gør det nemt og hurtigt at finde de rigtige varer på lageret
– Overblik over afhentningsklare ordrer, så medarbejderne kan prioritere opgaver effektivt
– Integration mellem webshop og lagerstyringssystem, så data synkroniseres automatisk
– Mulighed for notifikationer til kunden, når ordren er klar til afhentning
– Reduktion af manuelle processer, hvilket minimerer fejl og sparer tid
Med de rette systemer og arbejdsgange på plads bliver Click & Collect en effektiv og kundevenlig leveringsform, der skaber værdi for både forretningen og kunden.
Fordele ved Click & Collect
1. Hurtig levering uden fragtomkostninger:
Kunderne får adgang til deres varer hurtigt og slipper for fragtgebyrer. Det øger konverteringsraten og tilfredsheden.
2. Øget kundetilfredshed og fleksibilitet:
Kunderne kan selv vælge, hvornår og hvor de vil afhente deres varer – det skaber tillid og styrker loyaliteten.
3. Mindre pres på logistik og fragt:
Ved at tilbyde afhentning reducerer du behovet for ekstern fragt og kan aflaste både interne og eksterne leverancer.
4. Mulighed for mersalg ved afhentning:
Når kunder afhenter i butik eller showroom, har du mulighed for at præsentere dem for relaterede produkter og skabe mersalg.
5. Effektiv lagerstyring i kombination med e-handel:
Click & Collect fungerer bedst, når dit system kan håndtere både webshop-ordrer og fysisk afhentning. Her er det vigtigt med stærk lagerstyring, præcis ordrestyring og fleksible integrationer til lagerstyring, så hele processen kører automatisk og problemfrit.
Få mere viden om lagerstyring direkte i din indbakke
Vil du have flere tips og indsigter om lagerstyring, ordrestyring, WMS og digitale integrationer? Så tilmeld dig vores nyhedsbrev. Her deler vi løbende viden, inspiration og nyheder om, hvordan du kan optimere dine lagerprocesser og gøre din forretning mere effektiv – helt uden støj og salgsgas.