Håndtering af restordrer: 6 Tips til grossister med mange varenumre

Restordrer er en af de største udfordringer for grossister, uanset om du har 100, 1.000 eller tusindvis af varenumre på hylderne. Når en kunde bestiller en vare, forventer de hurtig levering. Hvis du må melde ud, at varen er i restordre, kan det betyde forsinkelser, mistet omsætning og i værste fald tab af kundens tillid.

For grossister med mange varenumre er problemet ekstra komplekst: Jo større sortiment, desto sværere bliver det at bevare overblikket over lagerstyring, indkøb og ordrestyring på tværs af hele værdikæden. Hvis restordrer ikke håndteres korrekt, kan de føre til utilfredse kunder, dyr administration og tabte forretninger.

I denne artikel får du 6 tips til at reducere restordrer og sikre, at du håndterer dem professionelt, når de alligevel opstår.

Hvad er en restordre og hvorfor er den udfordrende?

En restordre opstår, når du ikke kan levere en vare med det samme, men først på et senere tidspunkt. For kunden betyder det ventetid, for dig betyder det ekstra arbejde og risiko for at miste salget.

For grossister med mange varenumre kan restordre-håndtering hurtigt blive et administrativt mareridt: Varer har forskellige leveringstider, nogle er hurtigløbere, andre er nicheprodukter. Hvis lagerstyring og ordrestyring ikke hænger sammen, bliver det næsten umuligt at give kunderne præcise svar.

Tip 1: Få styr på dit lager i realtid

Restordrer opstår ofte på grund af manglende overblik. Hvis din lagerstatus ikke er opdateret, risikerer du at love varer, du ikke har, eller afvise en ordre, du faktisk kunne have leveret.

Et moderne WMS giver dig realtidsdata på lagerbeholdning, reservationer og indgående leverancer. For grossister med mange varenumre er det en forudsætning for effektiv lagerstyring og restordre-håndtering.

Tip 2: Arbejd med ATP (Available to Promise)

Med ATP kan du beregne præcis, hvor mange varer du kan love at levere, baseret på lagerstatus, reserverede varer og forventede leverancer.

I stedet for at give usikre svar kan du sige: “Vi kan levere 20 stk. i dag og 60 stk. på fredag.” Det skaber tillid og professionalisme. For grossister med mange varenumre er ATP en central del af at kombinere lagerstyring og ordrestyring til bedre kundeservice.

Tip 3: Prioritér kunder og ordrer

Når du står med restordrer, er det vigtigt at vide, hvem der skal prioriteres først. Er det faste storkunder, høj-margin-ordrer eller nye kunder, hvor relationen skal opbygges?

En klar strategi gør det lettere for dit team at træffe beslutninger og giver gennemsigtighed over for kunderne. Det styrker både relationen og din konkurrenceevne.

Tip 4: Automatisér kommunikationen

Restordrer bliver først et reelt problem for kunden, hvis de ikke ved, hvornår varen kan leveres. Hvis du automatiserer kommunikationen i dit WMS, kan kunderne få løbende opdateringer om leveringstider.

Det sparer dig tid og minimerer frustrationer og sikrer, at selv en restordre kan håndteres professionelt.

Tip 5: Brug data til at forebygge restordrer

Dataanalyse er et stærkt redskab til at minimere restordrer. Ved at analysere salgsdata kan du opdage sæsonudsving, identificere storsælgende varer og optimere genbestillingspunkter.

For grossister med mange varenumre betyder det færre tomme hylder, mindre bundet kapital og en lagerstyring, der arbejder proaktivt i stedet for reaktivt.

Tip 6: Integrér indkøbsstyring og ordrestyring

Når din indkøbsstyring, lagerstyring og ordrestyring arbejder sammen i ét WMS, får du fuldt overblik over leverancer, lagerstatus og kundernes bestillinger.

Det gør det lettere at håndtere restordrer uden manuelle fejl, sikrer hurtigere ekspedition og giver kunderne en mere pålidelig oplevelse.

Afslutning

Restordrer kan ikke undgås fuldstændigt, men de kan håndteres professionelt. For grossister med mange varenumre er det afgørende at arbejde med realtidslager, ATP-beregning, klare prioriteter og automatiseret kommunikation. Samtidig skal indkøb og ordrestyring bindes tæt sammen med lagerstyringen i et effektivt WMS.

Jo bedre du håndterer restordrer, desto mere værdi skaber du for kunderne, og desto stærkere står du som grossist i et konkurrencepræget marked.

Få mere viden direkte i din indbakke

Vil du have flere tips til, hvordan du kan reducere restordrer, optimere lagerstyring og få mere ud af dit WMS?

Så tilmeld dig Rackbeats nyhedsbrev. Hver måned deler vi guides, inspiration og konkrete værktøjer, der hjælper grossister som dig med at få styr på lageret, effektivisere ordrestyringen og styrke kundetilfredsheden.

Tilmeld dig nyhedsbrevet her og tag kontrol over dine restordrer én gang for alle.